“I have a dream… client.”
Mieti, millaista olisi työskennellä unelma-asiakkaan kanssa.
Unelma-asiakas, jonka kanssa tuntuu siltä että työskentelisi hyvän ystävän kanssa, jonka on tuntenut vuosia.
Unelma-asiakas, jolla ei jatkuvasti ole haku päällä vaan haluaa työskennellä juuri sinun kanssasi ja arvostaa pitkäjänteistä yhteistyötä.
Unelma-asiakas, joka tekee yhteistyötä ja auttaa pitämään projektin aikataulussa.
Unelma-asiakas, joka luottaa sinuun ja ammattitaitoosi täysin.
Unelma-asiakas, jota haluat palvella paremmin kerta toisensa jälkeen.
Millainen on sinun unelma-asiakkaasi ja millaista elämäsi olisi, jos saisit työskennellä vain hänen kaltaisten asiakkaiden kanssa?
Unelma-asiakkaat eivät vain putkahda jostain elämääsi, sinun pitää löytää heidät. Ja jos et tiedä mitä etsiä, aika vaikea on löytää sitä mitä etsii. Mahdollisuudet ei vain tapahdu sinulle, sinun pitää luoda ne. Sama pätee asiakkaiden kanssa.
Joten lähdetään muotoilemaan sinulle oma unelma-asiakas.
“Our job is to connect to people,
to interact with them in a way
that leaves them better
than we found them,
more able to get where they’d like to go.”
– Seth Godin
Unelma-asiakas on yksi ihminen, joka edustaa sinulle oikeita asiakkaita.
Sen tarkoituksena on oppia tuntemaan asiakkaasi mahdollisimman hyvin, ymmärtää hänen kipupisteitä, joissa voit hänelle olla avuksi. Ymmärtää, mitä hänellä on mielen päällä ja kommunikoida hänen kanssa tavalla, jota hän ymmärtää täysin. Mikäli sinulla on toisistaan poikkeavia tuotteita ja/tai palveluita, voi olla tarpeen, että määrität kullekin oman unelma-asiakkaan.
“Any fool can know.
The point is to understand.”
- Albert Einstein
Sinun pitää kuunnella heitä ja aloittaa dialogeja heidän kanssaan.
Opi puhumaan heidän tavallaan ja näe maailma heidän näkökulmasta.
Pidä heistä huolta erityisesti tunnetasolla. Tunnista heidän toiveita, unelmia, pelkoja ja turhautumista aiheuttavat asiat.
Ole siellä missä asiakkaasi viettävät aikaansa ja rakenna luottamuksellista suhdetta.
Tarjoa laadukasta palvelua ja ylitä asiakkaasi odotukset kerta toisensa jälkeen.
Nyt on aika kääriä hihat ja laittaa aivot töihin. Ei ole ollenkaan helppoa ajatella toisen ihmisen näkökulmasta ja uppoutua syvälle toisen ajatuksiin, mutta kuten monessa muussakin asiassa niin tässäkin harjoitus tekee mestarin. Työkirjan tavoitteena ei ole suorittaa se kerran läpi ja unohtaa sitten vaan auttaa sinua perehtymään asiakkaaseesi syvällisemmin ja tarkentaa kuvaa aika ajoin. Työkirja opastaa sinut alkuun ajattelemaan unelma-asiakkaasi näkökulmasta. Täytä alla oleva lomake niin lähetän työkirjan suoraan sähköpostiisi.
“Dreaming,
after all,
is a form of planning.”
- Gloria Steinem
Ilmainen työkirja auttaa sinua löytämään sinulle sopivat asiakkaat, jotka haluavat työskennellä juuri sinun kanssasi. Opit tuntemaan asiakkaasi syvällisemmin ja ymmärtämään heidän kipupisteitä. Täytä alla oleva lomake niin saat työkirjan suoraan sähköpostiisi.
Näytä asiakkaallesi, että tunnet hänet!
Hannepoola.fi tarvitsee antamasi yhteystiedot, jotta voimme olla sinuun yhteydessä tarjoamiimme tuotteisiin ja palveluihin liittyen. Voit peruuttaa ilmaisten uutiskirjeiden tilaamisen helposti yhdellä klikkauksella. Arvostamme yksityisyyttäsi ja käsittelemme tietojasi luottamuksella. Lue tarkemmin tietosuojaselosteesta, kuinka suojaamme tietojasi.
MarkkinointiAsiakas haluaa onnistua hankinnassaan, joten opettele auttamaan häntä mahdollisimman hyvin ostoprosessin jokaisessa vaiheessa. Apuna voit käyttää asiakaspolkua.
